続々炎上!Twitter(ツイッター)投稿問題〜あなたの会社は大丈夫? of ふくなが社労士事務所(宮崎県宮崎市清武町の社会保険労務士事務所)

宮崎県宮崎市清武町の社会保険労務士事務所「ふくなが社労士事務所」オフィシャルサイト

続々炎上!Twitter(ツイッター)投稿問題〜あなたの会社は大丈夫?

 最近は、従業員による不適切行動などをTwitterへ投稿することが問題になっています。これは会社への信用問題に直結します。そして、それは決して他人事ではありません。

<有名な例>
● 玉木宏さんのクレジットカード番号等を成田空港の土産屋の店員が投稿して炎上
● 「バーガーキング」店員、大量のバンズ(パン)に寝そべる写真を公開し炎上
● 丸源ラーメンのアルバイトが冷凍庫内のソーセージをくわえた写真を公開し炎上
● ステーキ店員が冷蔵庫に入った写真を公開し「ブロンコビリー」が謝罪
● その他インターネットで検索すると同様の事例が山のごとくでてきます。

 中には、看護学生が医療機関で摘出した患者の臓器の写真を撮ってそれをTwitterに投稿した例もあります。

 そして、このような状況は現在でも続いているようです。

会社としての対応

 このような不適切行動などをインターネットへ投稿することを予防するためには、まずは徹底した教育が必要です。そしてもちろん、会社の内部情報も含めて不適切行動をインターネット上に投稿することは禁止である旨を会社のルールブックである就業規則にも明確に記載しておく必要があります。

教育のポイント

不適切行動について徹底的に教育する。

 例えば、飲食店であれば不衛生行動についても常に繰り返し教育する。

インターネットネットへの接し方についても具体的に教育する。

 例えば、ブログやTwitter、Facebookなどインターネット上に一度投稿してしまえば、そのデータは簡単にコピーされ、すべてのデータを消すことはできないので、永久に残ってしまうこと。

 そして、インターネット上に投稿することで不特定多数の方(大げさにいえば世界中)がそれを見ることになること。

 特に若い世代はこのような特性を理解せずに安易な気持ちでTwitterやFacebookなどのSNS(ソーシャル・ネットワーキング・サービス)に会社の内部情報やお客様の個人情報を投稿してしまう可能性が高いこと。

 一度投稿してしまうと見ている方がおもしろ半分にこの情報を拡散(Twitterでは「リイート」と呼ばれる簡単に拡散できる機能もある)し、このような状態になると苦情などがもの凄い数で集中する「炎上」と呼ばれる状態になること。

 そのために、最終的には店が閉店せざるを得なくなったり、会社を倒産の憂き目にさらすことにもなり得ることなど。

インターネットへの投稿の禁止(情報漏えいの禁止)についても教育する。

 例えば、就業規則などを見せながら、会社の内部情報をインターネットへ投稿することは、会社の内部情報を漏えいすることにあたること。

 特に個人情報を取り扱う業種の場合は、個人情報の漏えいにもあたることがあるので、絶対に禁止であること。

インターネットへの投稿を行なった場合の会社の対応についても教育する。

 例えば、就業規則を見せながら、情報漏えいの内容によっては、会社として本人へ懲戒処分や解雇を行う場合があることを説明する。

 また、会社に損害を与えた場合には、損害賠償の請求をすることがあること。

 情報漏えいの内容によっては、警察への被害届の提出もありうることなど。

 情報漏洩は絶対に許さないという会社のメッセージ、信念を確実に伝える必要がある。

懲戒処分について

 会社が懲戒処分を行おうとすれば、必ず就業規則に懲戒に関する規定が必要です。就業規則がない場合や就業規則に懲戒に関する規定がない場合は、会社が懲戒処分をすることができません。

LinkIcon就業規則の作成・見直しのサービスプラン

ふくなが社労士事務所では、毎月1回、顧問契約を頂いているお客様にのみ、中小企業事業主向けに役立つ人事・労務情報を私自身がお客様に有用な情報と思われるネタを厳選し、毎月頭をひねりながら内容を考えたものをニュースレターとして郵送しております。

あるとき、せっかく苦労をして作っているニュースレターの情報を少しでも多くの経営者等にお届けしたいと考え、このブログを見ていただいた方に特別に、メールサーバーの関係上配信数限定でこのニュースレターのメルマガ版を送信することといたしました。

このニュースレターのメルマガ版のご登録は、こちらから。
LinkIcon「ふくなが社労士事務所便り(無料メルマガ版)」のご登録

milk_btn_pagetop.png

milk_btn_prev.png

milk_btn_next.png